Términos y condiciones generales

Estos términos y condiciones generales («los Términos») rigen el uso de la plataforma en línea SignalHost, operada por Algorithmo GmbH, Haus-Endt-Str. 90, 40593 Düsseldorf, Alemania, correo electrónico hello@algorithmo.de, teléfono +49 211 94624337, en adelante «SignalHost», «nosotros» o «el prestador».

Los datos completos del prestador, incluidos los representantes legales, la inscripción registral y el número de identificación fiscal, figuran en el Aviso legal.

SignalHost es una plataforma de software como servicio basada en internet a la que los usuarios acceden mediante un navegador web en signalhost.io.

Según el plan elegido, pueden estar disponibles las siguientes funciones:

• crear y gestionar una cuenta de usuario
• acceso a las funciones incluidas en el plan contratado
• otras funciones que SignalHost ofrezca en el futuro

Estos Términos se aplican a todos los contratos de uso de SignalHost, con independencia de que utilices la plataforma como consumidor o con fines comerciales, profesionales o por cuenta propia («usuario empresarial»).

A los consumidores se les aplican además las disposiciones imperativas de protección al consumidor.

Las condiciones divergentes de un usuario empresarial solo se aplican si SignalHost ha aceptado expresamente su validez.

Salvo que se indique otra cosa en el proceso de compra, el idioma del contrato es el alemán o el inglés.

Estos Términos se ofrecen en varios idiomas. Prevalece la versión en el idioma en que se celebró el contrato; en su defecto, la versión alemana.

«Cuenta» designa la cuenta de usuario personal de un usuario en SignalHost.

«Contenido» designa todo aquello que un usuario sube, introduce, crea, edita, genera, almacena o publica a través de SignalHost.

Incluye en particular textos, prompts, imágenes, vídeos, audio, descripciones de personajes, nombres, logotipos y otros archivos.

«Plan» designa el modelo de uso gratuito o de pago seleccionado por el usuario.

«Suscripción» designa un abono de pago recurrente para el uso de un plan determinado.

Determinadas funciones de SignalHost requieren una cuenta. El registro exige ser mayor de edad.

Te comprometes a facilitar datos completos y veraces al registrarte y a mantenerlos actualizados.

Debes tratar tus credenciales de forma confidencial y protegerlas frente al acceso de terceros.

No puedes ceder tu cuenta a otras personas ni permitir que otras personas la utilicen, salvo que el plan elegido prevea una función multiusuario.

Eres responsable de toda la actividad realizada a través de tu cuenta, en la medida en que te sea imputable.

Si sospechas de un acceso no autorizado, debes informar a SignalHost sin demora.

En los planes B2B pueden habilitarse usuarios adicionales, empleados u otras personas autorizadas conforme al plan correspondiente.

El usuario empresarial es responsable de que esas personas cumplan las condiciones de uso aplicables.

Si SignalHost ofrece un plan gratuito o un periodo de prueba gratuito, el contrato nace con el registro correcto y la habilitación de la cuenta correspondiente.

La presentación de los planes en el sitio web no constituye por sí misma una oferta vinculante.

Al completar el proceso de compra realizas una oferta vinculante de celebración del contrato.

El contrato queda formalizado cuando SignalHost confirma el pedido o habilita el servicio contratado, salvo que el proceso de compra indique otra cosa.

En los contratos con consumidores, el proceso de compra se configura conforme a los requisitos legales.

Antes de realizar el pedido se muestran en particular el precio, el periodo de facturación, las características esenciales del servicio y, en su caso, la duración del contrato y las condiciones de cancelación.

El botón que formaliza un contrato de pago se identifica con claridad conforme a los requisitos legales.

Tras la formalización del contrato puedes recibir una confirmación electrónica de tu pedido.

El alcance concreto del servicio depende del plan contratado.

Un plan puede estar limitado, en particular, en cuanto a:

• el número de usuarios o licencias
• los límites de uso o de peticiones
• el espacio de almacenamiento
• las funciones de API o automatización
• el nivel de soporte

SignalHost puede desarrollar, mejorar, modificar o sustituir funciones por otras equiparables.

Los derechos imperativos del consumidor no se ven afectados. En caso de modificaciones sustanciales de un producto digital suministrado de forma continuada, se aplican los derechos legales del consumidor.

Algunas funciones pueden depender de servicios técnicos, proveedores de alojamiento, proveedores de servicios de pago u otras interfaces de terceros.

Por ello, la disponibilidad de determinadas funciones de terceros puede depender de circunstancias ajenas al control de SignalHost.

Los planes de pago pueden ofrecerse como suscripción recurrente.

Pagas el precio indicado en el proceso de compra para el periodo de facturación elegido.

Cuando SignalHost ofrece un período de prueba gratuito, el contrato de pago se celebra al comenzar la prueba. Durante la prueba el uso es gratuito.

Si la suscripción no se cancela antes de que termine la prueba, continúa automáticamente como suscripción de pago y el primer cobro vence el día en que termina la prueba. La duración de la prueba, el precio posterior y la fecha del primer cobro se indican antes de realizar el pedido.

La prueba puede cancelarse en cualquier momento antes de que finalice, mediante la misma función de cancelación que una suscripción de pago. En ese caso no se realiza ningún cobro.

Se dispone de una prueba por cuenta.

El pago se realiza a través del proveedor de pago ofrecido en el proceso de compra.

Según el plan, la facturación puede ser mensual, anual o con otro intervalo indicado.

Si así se indica en el proceso de compra, la suscripción se renueva automáticamente por el periodo de facturación acordado, salvo cancelación en plazo.

No se ven afectadas las disposiciones legales sobre duración del contrato y cancelación aplicables a los consumidores.

Puedes cancelar tu suscripción con la función prevista al efecto en tu cuenta.

En la medida en que la ley lo exija, SignalHost pone a disposición de los consumidores una vía de cancelación electrónica, incluido el botón de cancelación legalmente previsto.

Tras una cancelación efectiva, el plan de pago permanece disponible, por regla general, hasta el final del periodo de facturación ya abonado, salvo que la ley o el contrato dispongan otra cosa.

Por regla general no se reembolsan las cuotas ya pagadas cuando el servicio se ha prestado conforme al contrato durante el periodo de facturación correspondiente y no existe un derecho legal de reembolso.

Los derechos imperativos del consumidor no se ven afectados.

Conservas tus derechos sobre los contenidos que subes, en la medida en que efectivamente te correspondan.

Concedes a SignalHost los derechos no exclusivos necesarios para prestar los servicios acordados: almacenar, reproducir y tratar técnicamente tus contenidos, transmitirlos a los proveedores técnicos implicados y utilizarlos de otro modo en la medida necesaria para prestar la plataforma.

SignalHost no publicará contenidos de usuario con fines de marketing propios salvo que exista un consentimiento separado u otra base jurídica.

Garantizas que dispones de todos los derechos necesarios para subir contenidos a SignalHost y para que se traten en el marco de la plataforma.

En la medida en que la ley lo permita, mantendrás indemne a SignalHost frente a reclamaciones fundadas de terceros derivadas de que hayas subido, tratado o publicado contenidos ilícitos o de que no dispongas de los derechos necesarios.

Esto no se aplica en la medida en que la infracción sea imputable a SignalHost.

En caso de infracción de estos Términos, de la legislación aplicable o de intereses legítimos de seguridad, SignalHost puede adoptar las medidas adecuadas. Entre ellas:

• la retirada de contenidos concretos
• la limitación de funciones concretas
• el bloqueo temporal
• el bloqueo permanente
• la resolución de la cuenta
• la limitación del acceso a determinados planes o funciones

SignalHost puede retirar contenidos o limitar el acceso cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.

En caso de infracciones graves o de riesgos de seguridad inmediatos, el bloqueo puede producirse sin advertencia previa.

En la medida en que la ley lo exija, SignalHost tiene en cuenta los intereses del usuario y la naturaleza y gravedad de la infracción.

SignalHost procura la mayor disponibilidad posible de la plataforma.

No obstante, no se garantiza una disponibilidad permanente o ininterrumpida salvo que se haya asegurado expresamente en un plan o en un acuerdo separado.

SignalHost puede realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones y cambios técnicos.

Las incidencias o restricciones en terceros, servicios de alojamiento, proveedores de pago u otras interfaces externas pueden afectar a la disponibilidad de funciones concretas.

Las funciones identificadas como «beta», «preview», «experimental» o similares pueden estar limitadas, presentar errores o estar disponibles solo temporalmente.

Se aplican los precios mostrados en el momento de la formalización del contrato.

Cuando corresponda, los impuestos y tasas se indican en el proceso de compra.

A los consumidores se les muestran los precios con el IVA legalmente aplicable, cuando exista obligación de repercutirlo.

Para los usuarios empresariales se aplican los precios indicados en el proceso de compra o en el contrato, más el IVA que en su caso corresponda.

En caso de mora en el pago, SignalHost puede limitar o bloquear el acceso a las funciones de pago conforme a las disposiciones legales.

Tus derechos legales no se ven afectados.

Los pagos pueden tramitarse a través de proveedores de pago externos.

Al procesamiento del pago pueden aplicarse condiciones complementarias del proveedor de pago correspondiente.

Los consumidores disponen, por regla general, del derecho legal de desistimiento, salvo que sea de aplicación una exclusión legal.

Los detalles figuran en la información sobre desistimiento del Anexo 1.

En los servicios digitales, el consumidor puede solicitar, bajo determinadas condiciones legales, que SignalHost comience la prestación antes de que expire el plazo de desistimiento.

Para ello pueden ser necesarias las declaraciones y confirmaciones expresas exigidas por la ley.

Cuando SignalHost suministre contenidos digitales, pueden aplicarse a la pérdida del derecho de desistimiento las condiciones legales previstas para dichos contenidos.

SignalHost recabará en el proceso de compra la información y los consentimientos necesarios.

A los consumidores se les aplican las disposiciones legales sobre conformidad y responsabilidad por falta de conformidad en productos y servicios digitales.

A los usuarios empresariales se les aplican los derechos legales por falta de conformidad con las limitaciones previstas en estos Términos, en la medida en que sean legalmente admisibles.

SignalHost responde de forma ilimitada por los daños:

• causados por dolo o negligencia grave
• derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud
• sujetos a responsabilidad legal imperativa, en particular conforme a la ley de responsabilidad por productos
• en la medida en que así lo prevea una garantía asumida expresamente

Frente a los usuarios empresariales, SignalHost responde por negligencia leve únicamente en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.

En ese caso, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico de este tipo de contrato.

Frente a los consumidores se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad.

Las limitaciones de responsabilidad de estos Términos no se aplican cuando se opongan normas imperativas de protección al consumidor.

SignalHost no garantiza resultados económicos o sociales determinados derivados del uso de la plataforma.

En particular, no se garantiza ningún resultado en cuanto a ingresos, ahorros ni cualquier otro resultado comercial.

Todos los derechos sobre la propia plataforma, incluidos el software, la interfaz de usuario, los diseños, las marcas, los logotipos, las bases de datos, los conceptos técnicos y demás componentes, corresponden a SignalHost o a sus respectivos titulares.

Durante la vigencia del contrato recibes un derecho simple, no exclusivo e intransferible de utilizar SignalHost conforme al plan contratado.

El uso de SignalHost no transmite al usuario ningún derecho de propiedad ni de otro tipo sobre el software.

Si facilitas voluntariamente a SignalHost comentarios o sugerencias de mejora, SignalHost puede utilizarlos para el desarrollo de sus productos, salvo que se opongan derechos imperativos tuyos.

SignalHost puede modificar estos Términos cuando sea necesario por cambios legislativos, desarrollos técnicos, cambios en la plataforma u otros motivos objetivamente justificados.

Frente a los consumidores se aplican los requisitos legales para la modificación de condiciones contractuales.

No se realizará ninguna modificación de un modo que la ley no permita.

Frente a los usuarios empresariales, las modificaciones pueden comunicarse con un preaviso razonable.

Cuando sea necesario el consentimiento, se recabará en consecuencia.

Puedes dar de baja tu cuenta salvo que existan disposiciones legales o contractuales que dispongan otra cosa.

No se ve afectado el derecho de ambas partes a la resolución extraordinaria por causa justificada. Puede existir causa justificada, en particular, cuando el usuario:

• cometa infracciones graves o reiteradas de estos Términos
• difunda contenidos ilegales a través de la plataforma
• cometa fraude en el pago
• manipule mecanismos de seguridad
• eluda reiteradamente los límites de uso
• abuse de forma significativa de la plataforma

Al finalizar el contrato termina, por regla general, el derecho de uso de las funciones de pago.

Cuando la ley o la técnica lo prevean, puedes exportar tus datos dentro de un plazo razonable.

Tras la finalización del contrato, SignalHost puede suprimir las cuentas y los datos almacenados, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

A los usuarios empresariales se les aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.

A los consumidores se les aplica igualmente el Derecho alemán, siempre que ello no les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas del Estado de su residencia habitual.

Para los usuarios empresariales se acuerda como fuero, en la medida en que la ley lo permita, el domicilio social de SignalHost.

Frente a los consumidores se aplican las reglas legales de competencia territorial.

Si alguna disposición de estos Términos fuera o deviniera total o parcialmente ineficaz, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.

En lugar de la disposición ineficaz se aplicarán las disposiciones legales.

Puedes consultar las condiciones contractuales, incluidos estos Términos, antes de la formalización del contrato y guardarlas en un formato reproducible.

En la medida en que alguna disposición de estos Términos entre en conflicto con normas legales imperativas, en particular de protección al consumidor, prevalecerán las normas legales imperativas.

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer tu derecho de desistimiento debes comunicarnos —a Algorithmo GmbH, Haus-Endt-Str. 90, 40593 Düsseldorf, hello@algorithmo.de— tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento del Anexo 2, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza dicho plazo.

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días desde la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir.

Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti en la transacción inicial, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en ningún caso incurrirás en gastos como consecuencia del reembolso.

Si has solicitado que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberás abonarnos un importe proporcional a la parte ya prestada en el momento en que nos comuniques tu desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

En el caso de contenidos digitales no suministrados en un soporte material, el derecho de desistimiento puede extinguirse anticipadamente, con arreglo a las condiciones legales, cuando:

• hayas dado tu consentimiento expreso a que comencemos la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento, y
• hayas confirmado que eres consciente de que, al dar ese consentimiento, pierdes tu derecho de desistimiento cuando comience la ejecución.

Las condiciones concretas se implementan en el proceso de compra conforme a los requisitos legales.