Condizioni generali di utilizzo

Le presenti condizioni generali («i Termini») regolano l'uso della piattaforma online SignalHost, gestita da Algorithmo GmbH, Haus-Endt-Str. 90, 40593 Düsseldorf, Germania, e-mail hello@algorithmo.de, telefono +49 211 94624337 — di seguito «SignalHost», «noi» o «il fornitore».

I dati completi del fornitore, compresi i rappresentanti legali, l'iscrizione al registro delle imprese e la partita IVA, sono riportati nelle note legali.

SignalHost è una piattaforma software-as-a-service basata su internet, a cui gli utenti accedono tramite un browser web all’indirizzo signalhost.io.

A seconda del piano scelto possono essere disponibili in particolare le seguenti funzioni:

• creare e gestire un account utente
• accesso alle funzioni incluse nel piano sottoscritto
• ulteriori funzioni che SignalHost potrà offrire in futuro

I presenti Termini si applicano a ogni contratto relativo all'uso di SignalHost, indipendentemente dal fatto che tu utilizzi la piattaforma come consumatore o per finalità commerciali, autonome o comunque professionali («utente professionale»).

Ai consumatori si applicano inoltre le disposizioni imperative di tutela del consumatore.

Condizioni difformi di un utente professionale si applicano solo se SignalHost ne ha espressamente accettato la validità.

Salvo diversa indicazione nella procedura d'ordine, la lingua del contratto è il tedesco o l'inglese.

I presenti Termini sono disponibili in più lingue. Fa fede la versione nella lingua in cui il contratto è stato concluso; in mancanza, la versione tedesca.

«Account» indica l'account utente personale di un utente presso SignalHost.

«Contenuti» indica tutto ciò che un utente carica, inserisce, crea, modifica, genera, memorizza o pubblica tramite SignalHost.

Vi rientrano in particolare testi, prompt, immagini, video, contenuti audio, descrizioni di personaggi, nomi, loghi e altri file.

«Piano» indica il modello d'uso a pagamento o gratuito selezionato dall'utente.

«Abbonamento» indica una sottoscrizione a pagamento ricorrente per l'uso di un determinato piano.

Alcune funzioni di SignalHost richiedono un account. La registrazione presuppone la maggiore età.

Ti impegni a fornire dati completi e veritieri al momento della registrazione e a mantenerli aggiornati.

Devi trattare le tue credenziali in modo riservato e proteggerle dall'accesso di terzi.

Non puoi cedere il tuo account ad altre persone né consentirne l'uso a terzi, salvo che il piano scelto preveda una funzione multiutente.

Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account, nella misura in cui ti siano imputabili.

In caso di sospetto accesso non autorizzato devi informare SignalHost senza indugio.

Nei piani B2B possono essere abilitati utenti aggiuntivi, dipendenti o altre persone autorizzate in base al piano corrispondente.

L'utente professionale è responsabile del rispetto delle condizioni d'uso applicabili da parte di tali persone.

Se SignalHost offre un piano gratuito o un periodo di prova gratuito, il contratto sorge con la registrazione andata a buon fine e l'abilitazione del relativo account.

La presentazione dei piani sul sito non costituisce di per sé un'offerta vincolante.

Completando la procedura d'ordine formuli un'offerta vincolante di conclusione del contratto.

Il contratto si perfeziona nel momento in cui SignalHost conferma l'ordine o abilita la prestazione acquistata, salvo diversa indicazione nella procedura d'ordine.

Nei contratti con i consumatori la procedura d'ordine è configurata conformemente ai requisiti di legge.

Prima dell'invio dell'ordine vengono indicati in particolare il prezzo, il periodo di fatturazione, le caratteristiche essenziali della prestazione e, se del caso, la durata del contratto e le condizioni di disdetta.

Il pulsante che conclude un contratto a pagamento è contrassegnato in modo inequivocabile secondo i requisiti di legge.

Dopo la conclusione del contratto puoi ricevere una conferma elettronica del tuo ordine.

L'ambito concreto delle prestazioni dipende dal piano acquistato.

Un piano può essere limitato in particolare quanto a:

• numero di utenti o postazioni
• limiti di utilizzo o di chiamate
• spazio di archiviazione
• funzioni di API o automazione
• livello di assistenza

SignalHost può sviluppare, migliorare, modificare le funzioni o sostituirle con funzioni analoghe.

I diritti imperativi del consumatore restano impregiudicati. In caso di modifiche sostanziali di un prodotto digitale fornito in modo continuativo si applicano i diritti di legge del consumatore.

Singole funzioni possono basarsi su servizi tecnici, fornitori di hosting, prestatori di servizi di pagamento o altre interfacce di terzi.

La disponibilità di singole funzioni di terzi può quindi dipendere da circostanze al di fuori del controllo di SignalHost.

I piani a pagamento possono essere offerti come abbonamento ricorrente.

Paghi il prezzo indicato nella procedura d'ordine per il periodo di fatturazione scelto.

Qualora SignalHost offra un periodo di prova gratuito, il contratto a pagamento si conclude all’inizio della prova. Per la durata della prova l’utilizzo è gratuito.

Se l’abbonamento non viene disdetto prima del termine della prova, prosegue automaticamente come abbonamento a pagamento e il primo pagamento è dovuto il giorno in cui la prova termina. La durata della prova, il prezzo successivo e la data del primo pagamento sono indicati prima dell’invio dell’ordine.

La prova può essere disdetta in qualsiasi momento prima della sua scadenza, tramite la stessa funzione di disdetta di un abbonamento a pagamento. In tal caso non viene effettuato alcun addebito.

È disponibile una prova per account.

Il pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento proposto nella procedura d'ordine.

A seconda del piano la fatturazione può essere mensile, annuale o con un altro intervallo indicato.

Se indicato nella procedura d'ordine, l'abbonamento si rinnova automaticamente per il periodo di fatturazione concordato, salvo disdetta tempestiva.

Restano impregiudicate le disposizioni di legge applicabili ai consumatori in materia di durata del contratto e disdetta.

Puoi disdire il tuo abbonamento tramite l'apposita funzione presente nell'account.

Ove richiesto dalla legge, SignalHost mette a disposizione dei consumatori una possibilità di disdetta elettronica, compreso il pulsante di disdetta previsto dalla legge.

Dopo una disdetta efficace il piano a pagamento resta di norma disponibile fino al termine del periodo di fatturazione già pagato, salvo che la legge o il contratto dispongano diversamente.

Di norma non si procede al rimborso dei corrispettivi già pagati quando la prestazione è stata fornita conformemente al contratto per il relativo periodo di fatturazione e non sussiste un diritto legale al rimborso.

Restano impregiudicati i diritti imperativi del consumatore.

Conservi i tuoi diritti sui contenuti che carichi, nella misura in cui tali diritti ti spettino effettivamente.

Concedi a SignalHost i diritti non esclusivi necessari per l'esecuzione delle prestazioni concordate: memorizzare, riprodurre e trattare tecnicamente i tuoi contenuti, trasmetterli ai fornitori tecnici coinvolti e utilizzarli in altro modo nella misura necessaria alla fornitura della piattaforma.

SignalHost non pubblicherà i contenuti degli utenti per proprie finalità di marketing, salvo che sussista un consenso separato o un'altra base giuridica.

Garantisci di disporre di tutti i diritti necessari per caricare contenuti su SignalHost e per farli trattare nell'ambito della piattaforma.

Nei limiti consentiti dalla legge, manlevi SignalHost da pretese fondate di terzi derivanti dal fatto che hai caricato, trattato o pubblicato contenuti illeciti o che non disponevi dei diritti necessari.

Ciò non vale nella misura in cui la violazione sia imputabile a SignalHost.

In caso di violazione dei presenti Termini, della legge applicabile o di legittimi interessi di sicurezza, SignalHost può adottare misure adeguate, tra cui in particolare:

• la rimozione di singoli contenuti
• la limitazione di singole funzioni
• il blocco temporaneo
• il blocco permanente
• la risoluzione dell'account
• la limitazione dell'accesso a determinati piani o funzioni

SignalHost può rimuovere contenuti o limitare l'accesso quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi di legge.

In caso di violazioni gravi o di rischi immediati per la sicurezza il blocco può avvenire senza preavviso.

Ove richiesto dalla legge, SignalHost tiene conto degli interessi dell'utente nonché della natura e della gravità della violazione.

SignalHost si adopera per garantire la massima disponibilità possibile della piattaforma.

Non è tuttavia garantita una disponibilità costante o ininterrotta, salvo che ciò sia stato espressamente assicurato in un piano o in un accordo separato.

SignalHost può eseguire interventi di manutenzione, aggiornamenti e modifiche tecniche.

Malfunzionamenti o limitazioni presso terzi, servizi di hosting, prestatori di servizi di pagamento o altre interfacce esterne possono compromettere la disponibilità di singole funzioni.

Le funzioni contrassegnate come «beta», «preview», «sperimentale» o in modo analogo possono essere limitate, difettose o disponibili solo temporaneamente.

Si applicano i prezzi indicati al momento della conclusione del contratto.

Ove necessario, imposte e tributi sono indicati nella procedura d'ordine.

Ai consumatori i prezzi sono indicati comprensivi dell'IVA di legge, ove dovuta.

Per gli utenti professionali valgono i prezzi indicati nella procedura d'ordine o nel contratto, oltre all'IVA eventualmente applicabile.

In caso di ritardo nel pagamento SignalHost può limitare o bloccare l'accesso alle funzioni a pagamento secondo le disposizioni di legge.

I tuoi diritti di legge restano impregiudicati.

I pagamenti possono essere gestiti tramite prestatori di servizi di pagamento esterni.

Al trattamento del pagamento possono applicarsi condizioni integrative del rispettivo prestatore.

Ai consumatori spetta in linea di principio il diritto legale di recesso, salvo che operi un'esclusione di legge.

I dettagli risultano dalle informazioni sul recesso di cui all'allegato 1.

Per i servizi digitali il consumatore può, a determinate condizioni di legge, richiedere che SignalHost inizi la prestazione prima della scadenza del periodo di recesso.

A tal fine possono essere necessarie le dichiarazioni e conferme espresse previste dalla legge.

Se SignalHost fornisce contenuti digitali, alla perdita del diritto di recesso possono applicarsi le condizioni di legge previste per i contenuti digitali.

SignalHost raccoglierà nella procedura d'ordine le informazioni e i consensi necessari.

Per i consumatori si applicano le disposizioni di legge in materia di conformità e responsabilità per difetti nei prodotti e servizi digitali.

Per gli utenti professionali si applicano i diritti di legge per i vizi con le limitazioni previste dai presenti Termini, nella misura in cui siano giuridicamente ammissibili.

SignalHost risponde illimitatamente dei danni:

• derivanti da dolo o colpa grave
• derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute
• soggetti a responsabilità legale imperativa, in particolare ai sensi della normativa sulla responsabilità da prodotto
• nella misura in cui lo preveda una garanzia espressamente assunta

Nei confronti degli utenti professionali SignalHost risponde, in caso di colpa lieve, solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali.

In tal caso la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico di questo tipo di contratto.

Nei confronti dei consumatori si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità.

Le limitazioni di responsabilità dei presenti Termini non si applicano ove vi ostino norme imperative a tutela del consumatore.

SignalHost non garantisce alcun risultato economico o sociale determinato derivante dall'uso della piattaforma.

In particolare non viene fornita alcuna garanzia in merito a fatturato, risparmi o altri risultati commerciali.

Tutti i diritti sulla piattaforma stessa, compresi software, interfaccia utente, design, marchi, loghi, banche dati, concetti tecnici e altri componenti, restano in capo a SignalHost o ai rispettivi titolari dei diritti.

Per la durata del contratto ricevi un diritto semplice, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare SignalHost conformemente al piano acquistato.

L'uso di SignalHost non trasferisce all'utente alcun diritto di proprietà o di altro tipo sul software.

Se fornisci volontariamente a SignalHost feedback o suggerimenti di miglioramento, SignalHost può utilizzarli per lo sviluppo dei propri prodotti, salvo che vi ostino tuoi diritti imperativi.

SignalHost può modificare i presenti Termini quando ciò sia necessario a causa di modifiche normative, sviluppi tecnici, cambiamenti della piattaforma o altri motivi oggettivamente giustificati.

Nei confronti dei consumatori si applicano i requisiti di legge per la modifica delle condizioni contrattuali.

Nessuna modifica sarà effettuata in un modo non consentito dalla legge.

Nei confronti degli utenti professionali le modifiche possono essere comunicate con un preavviso adeguato.

Ove sia necessario il consenso, esso viene raccolto di conseguenza.

Puoi chiudere il tuo account, salvo diverse disposizioni di legge o contrattuali.

Resta impregiudicato il diritto di entrambe le parti alla risoluzione straordinaria per giusta causa. Una giusta causa può sussistere in particolare quando l'utente:

• commette violazioni rilevanti o ripetute dei presenti Termini
• diffonde contenuti illegali tramite la piattaforma
• commette frodi nei pagamenti
• manipola meccanismi di sicurezza
• elude ripetutamente i limiti di utilizzo
• abusa in modo rilevante della piattaforma

Al termine del contratto cessa di norma il diritto d'uso delle funzioni a pagamento.

Ove previsto dalla legge o dalla tecnica, puoi esportare i tuoi dati entro un termine ragionevole.

Dopo la cessazione del contratto SignalHost può cancellare gli account e i dati memorizzati, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Per gli utenti professionali si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

Anche per i consumatori si applica il diritto tedesco, purché ciò non privi il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni imperative dello Stato in cui ha la residenza abituale.

Per gli utenti professionali si conviene come foro competente, nei limiti consentiti dalla legge, la sede di SignalHost.

Nei confronti dei consumatori si applicano le regole di legge sulla competenza territoriale.

Qualora una disposizione dei presenti Termini fosse o divenisse in tutto o in parte inefficace, resta impregiudicata la validità delle restanti disposizioni.

Alla disposizione inefficace subentrano le disposizioni di legge.

Puoi consultare le condizioni contrattuali, compresi i presenti Termini, prima della conclusione del contratto e salvarle in forma riproducibile.

Nella misura in cui singole disposizioni dei presenti Termini confliggano con norme imperative di legge, in particolare a tutela del consumatore, prevalgono le norme imperative di legge.

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci — Algorithmo GmbH, Haus-Endt-Str. 90, 40593 Düsseldorf, hello@algorithmo.de — della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo di cui all'allegato 2, che tuttavia non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Se receda dal presente contratto ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

Se hai chiesto di iniziare la prestazione dei servizi durante il periodo di recesso, sei tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento in cui ci hai comunicato il recesso, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.

Per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale il diritto di recesso può estinguersi anticipatamente, alle condizioni di legge, quando:

• hai espressamente acconsentito a che iniziassimo l'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso, e
• hai confermato di essere consapevole che, prestando tale consenso, perdi il diritto di recesso con l'inizio dell'esecuzione.

Le condizioni concrete sono attuate nella procedura d'ordine conformemente ai requisiti di legge.