Regulamin świadczenia usług

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („Regulamin”) regulują korzystanie z platformy internetowej SignalHost, prowadzonej przez Algorithmo GmbH, Haus-Endt-Str. 90, 40593 Düsseldorf, Niemcy, e-mail hello@algorithmo.de, telefon +49 211 94624337 — dalej zwanej „SignalHost”, „my”, „nas” lub „usługodawca”.

Pełne dane usługodawcy, w tym osoby uprawnione do reprezentacji, wpis do rejestru handlowego oraz numer identyfikacji podatkowej VAT, znajdują się w naszej Nocie prawnej.

SignalHost to internetowa platforma typu software-as-a-service, z której użytkownicy korzystają przez przeglądarkę internetową pod adresem signalhost.io.

W zależności od wybranego planu dostępne mogą być następujące funkcje:

• zakładanie konta użytkownika i zarządzanie nim
• dostęp do funkcji objętych wykupionym planem
• kolejne funkcje, które SignalHost może udostępnić w przyszłości

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do każdej umowy o korzystanie z SignalHost, niezależnie od tego, czy korzystasz z platformy jako konsument, czy w celach handlowych, w ramach działalności gospodarczej lub innej działalności zawodowej („użytkownik biznesowy”).

Konsumentom przysługują dodatkowo bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów.

Odmienne warunki przedstawione przez użytkownika biznesowego obowiązują wyłącznie wtedy, gdy SignalHost wyraźnie się na nie zgodził.

O ile w procesie zamówienia nie wskazano inaczej, językiem umowy jest niemiecki lub angielski.

Niniejszy Regulamin udostępniany jest w kilku językach. Wersją rozstrzygającą jest ta w języku, w którym zawarto umowę; w pozostałych przypadkach obowiązuje wersja niemiecka.

„Konto” oznacza osobiste konto użytkownika w SignalHost.

„Treści” oznaczają wszystko, co użytkownik przesyła, wprowadza, tworzy, edytuje, generuje, przechowuje lub publikuje za pośrednictwem SignalHost.

Obejmuje to w szczególności tekst, polecenia (prompty), obrazy, wideo, dźwięk, opisy postaci, nazwy, logotypy i inne pliki.

„Plan” oznacza wybrany przez użytkownika płatny lub bezpłatny model korzystania z usługi.

„Subskrypcja” oznacza cyklicznie odnawiany płatny abonament na korzystanie z określonego planu.

Niektóre funkcje SignalHost wymagają konta. Rejestracja wymaga pełnoletności.

Zobowiązujesz się podać przy rejestracji kompletne i prawdziwe dane oraz utrzymywać je w aktualności.

Masz obowiązek zachować swoje dane logowania w poufności i chronić je przed dostępem osób trzecich.

Nie możesz przekazywać konta innym osobom ani pozwalać im z niego korzystać, chyba że wybrany przez Ciebie plan przewiduje funkcję wielu użytkowników.

Odpowiadasz za wszystkie działania podejmowane za pośrednictwem Twojego konta, w zakresie, w jakim można Ci je przypisać.

Jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp, niezwłocznie powiadom SignalHost.

W planach B2B można — zgodnie z danym planem — udostępnić dostęp dodatkowym użytkownikom, pracownikom lub innym osobom upoważnionym.

Użytkownik biznesowy odpowiada za to, aby osoby te przestrzegały obowiązujących warunków korzystania.

Jeżeli SignalHost oferuje plan bezpłatny lub bezpłatny okres próbny, umowa dochodzi do skutku z chwilą pomyślnej rejestracji i aktywacji odpowiedniego konta.

Prezentacja planów na stronie internetowej nie stanowi sama w sobie wiążącej oferty.

Kończąc proces zamówienia, składasz wiążącą ofertę zawarcia umowy.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez SignalHost lub udostępnienia zamówionej usługi, o ile proces zamówienia nie stanowi inaczej.

W umowach z konsumentami proces zamówienia jest zaprojektowany zgodnie z wymogami ustawowymi.

Przed złożeniem zamówienia pokazujemy w szczególności cenę, okres rozliczeniowy, istotne cechy usługi oraz — w stosownych przypadkach — czas trwania umowy i warunki jej wypowiedzenia.

Przycisk kończący zawarcie odpłatnej umowy jest wyraźnie oznaczony w sposób wymagany przez prawo.

Po zawarciu umowy możesz otrzymać elektroniczne potwierdzenie zamówienia.

Faktyczny zakres usługi zależy od wykupionego planu.

Plan może być ograniczony w szczególności w zakresie:

• liczby użytkowników lub stanowisk
• limitów użycia lub limitów częstotliwości
• przestrzeni dyskowej
• funkcji API lub automatyzacji
• poziomu wsparcia

SignalHost może rozwijać, ulepszać i zmieniać funkcje lub zastępować je porównywalnymi.

Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone. W przypadku istotnej zmiany produktu cyfrowego dostarczanego w sposób ciągły zastosowanie mają ustawowe prawa konsumenta.

Poszczególne funkcje mogą opierać się na usługach technicznych, dostawcach hostingu, dostawcach usług płatniczych lub innych interfejsach prowadzonych przez podmioty trzecie.

Dostępność poszczególnych funkcji podmiotów trzecich może zatem zależeć od okoliczności pozostających poza kontrolą SignalHost.

Plany płatne mogą być oferowane w formie cyklicznej subskrypcji.

Płacisz cenę wskazaną w procesie zamówienia za wybrany przez siebie okres rozliczeniowy.

Jeżeli SignalHost oferuje bezpłatny okres próbny, odpłatna umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia okresu próbnego. Przez czas trwania okresu próbnego usługa jest bezpłatna.

O ile subskrypcja nie zostanie wypowiedziana przed końcem okresu próbnego, przechodzi ona automatycznie w subskrypcję płatną, a pierwsza płatność staje się wymagalna w dniu zakończenia okresu próbnego. Długość okresu próbnego, następującą po nim cenę oraz datę pierwszej płatności podaje się przed złożeniem zamówienia.

Okres próbny można w każdej chwili przerwać przed jego zakończeniem, korzystając z tej samej funkcji wypowiedzenia co w przypadku subskrypcji płatnej. W takim przypadku nie pobiera się żadnej płatności.

Okres próbny przysługuje jeden raz na konto.

Płatność realizowana jest za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych udostępnionego w procesie zamówienia.

W zależności od planu rozliczenie może następować co miesiąc, co rok lub w innym wskazanym odstępie czasu.

Jeżeli proces zamówienia tak stanowi, subskrypcja odnawia się automatycznie na uzgodniony okres rozliczeniowy, o ile nie zostanie w terminie wypowiedziana.

Ustawowe przepisy o czasie trwania umowy i jej wypowiedzeniu, mające zastosowanie do konsumentów, pozostają nienaruszone.

Subskrypcję możesz wypowiedzieć za pomocą funkcji dostępnej na Twoim koncie.

Tam, gdzie wymaga tego prawo, SignalHost udostępnia konsumentom elektroniczną możliwość wypowiedzenia wraz z ustawowym przyciskiem wypowiedzenia.

Po skutecznym wypowiedzeniu płatny plan pozostaje co do zasady dostępny do końca już opłaconego okresu rozliczeniowego, o ile prawo lub umowa nie stanowią inaczej.

Uiszczone już opłaty co do zasady nie podlegają zwrotowi, jeżeli usługa została w danym okresie rozliczeniowym wykonana zgodnie z umową i nie istnieje ustawowe prawo do zwrotu.

Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

Zachowujesz prawa do przesłanych przez siebie treści w zakresie, w jakim prawa te faktycznie Ci przysługują.

Udzielasz SignalHost niewyłącznych praw niezbędnych do świadczenia uzgodnionych usług: do przechowywania, zwielokrotniania i technicznego przetwarzania Twoich treści, do przekazywania ich zaangażowanym technicznym dostawcom usług oraz do innego korzystania z nich w zakresie niezbędnym do udostępniania platformy.

SignalHost nie będzie publikować treści użytkowników we własnych celach marketingowych, chyba że istnieje odrębna zgoda lub inna podstawa prawna.

Zapewniasz, że posiadasz wszystkie prawa niezbędne do przesłania treści do SignalHost i do ich przetwarzania w ramach platformy.

W zakresie dozwolonym przez prawo zwalniasz SignalHost z uzasadnionych roszczeń osób trzecich powstałych wskutek przesłania, przetwarzania lub opublikowania przez Ciebie bezprawnych treści albo braku po Twojej stronie niezbędnych praw.

Nie dotyczy to sytuacji, w których za naruszenie odpowiada sam SignalHost.

W razie naruszenia niniejszego Regulaminu, obowiązującego prawa lub uzasadnionych interesów bezpieczeństwa SignalHost może podjąć odpowiednie środki. Mogą one obejmować:

• usunięcie poszczególnych treści
• ograniczenie poszczególnych funkcji
• czasowe zawieszenie
• trwałe zawieszenie
• zamknięcie konta
• ograniczenie dostępu do określonych planów lub funkcji

SignalHost może usuwać treści lub ograniczać dostęp, jeżeli jest to niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych.

W razie poważnych naruszeń lub bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa zawieszenie może nastąpić bez uprzedniego ostrzeżenia.

Tam, gdzie wymaga tego prawo, SignalHost uwzględnia interesy użytkownika oraz rodzaj i wagę naruszenia.

SignalHost dokłada starań, aby platforma była dostępna w możliwie największym stopniu.

Stała lub nieprzerwana dostępność nie jest gwarantowana, chyba że wyraźnie przyrzeczono ją w planie lub w odrębnej umowie.

SignalHost może przeprowadzać prace serwisowe, aktualizacje i zmiany techniczne.

Awarie lub ograniczenia dotyczące podmiotów trzecich, usług hostingowych, dostawców usług płatniczych lub innych zewnętrznych interfejsów mogą pogorszyć dostępność poszczególnych funkcji.

Funkcje oznaczone jako „beta”, „preview”, „eksperymentalne” lub podobnie mogą być ograniczone, wadliwe albo dostępne tylko czasowo.

Obowiązują ceny wskazane w chwili zawarcia umowy.

Tam, gdzie jest to wymagane, podatki i opłaty są wykazywane w procesie zamówienia.

Konsumentom prezentuje się ceny zawierające ustawowy podatek VAT, jeżeli podatek ten jest należny.

Dla użytkowników biznesowych obowiązują ceny wskazane w procesie zamówienia lub w umowie, powiększone o należny podatek VAT.

W razie opóźnienia w płatności SignalHost może ograniczyć lub zawiesić dostęp do funkcji płatnych zgodnie z przepisami ustawy.

Twoje ustawowe uprawnienia pozostają nienaruszone.

Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

Do obsługi płatności mogą mieć zastosowanie uzupełniające warunki danego dostawcy usług płatniczych.

Konsumentom co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, o ile nie ma zastosowania ustawowe wyłączenie.

Szczegóły określa pouczenie o odstąpieniu zawarte w Załączniku 1.

W przypadku usług cyfrowych konsument może, po spełnieniu określonych warunków ustawowych, zażądać, aby SignalHost rozpoczął świadczenie przed upływem terminu do odstąpienia.

Może to wymagać złożenia wyraźnych oświadczeń i potwierdzeń przewidzianych przez prawo.

Jeżeli SignalHost dostarcza treści cyfrowe, do wygaśnięcia prawa odstąpienia mogą mieć zastosowanie ustawowe przesłanki dotyczące treści cyfrowych.

SignalHost uzyska niezbędne informacje i zgody w toku procesu zamówienia.

W odniesieniu do konsumentów zastosowanie mają ustawowe przepisy o zgodności z umową i odpowiedzialności za wady produktów cyfrowych i usług cyfrowych.

W odniesieniu do użytkowników biznesowych ustawowe uprawnienia z tytułu wad mają zastosowanie z ograniczeniami określonymi w niniejszym Regulaminie, w zakresie, w jakim ograniczenia te są prawnie dopuszczalne.

SignalHost odpowiada bez ograniczeń za szkody:

• wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa
• wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia
• objęte bezwzględnie obowiązującą odpowiedzialnością ustawową, w szczególności na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt
• w zakresie, w jakim tak stanowi wyraźnie udzielona gwarancja

Wobec użytkowników biznesowych SignalHost odpowiada za lekkie niedbalstwo wyłącznie w razie naruszenia istotnego obowiązku umownego.

W takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do szkody przewidywalnej i typowej dla tego rodzaju umowy.

Wobec konsumentów zastosowanie mają ustawowe przepisy o odpowiedzialności.

Ograniczenia odpowiedzialności zawarte w niniejszym Regulaminie nie mają zastosowania tam, gdzie bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie stanowi inaczej.

SignalHost nie gwarantuje osiągnięcia jakiegokolwiek określonego wyniku komercyjnego ani społecznego dzięki korzystaniu z platformy.

W szczególności nie udziela się gwarancji co do przychodów, oszczędności ani jakiegokolwiek innego rezultatu biznesowego.

Wszelkie prawa do samej platformy, w tym do oprogramowania, interfejsu użytkownika, projektów graficznych, znaków towarowych, logotypów, baz danych, koncepcji technicznych i innych elementów, pozostają przy SignalHost lub przy odpowiednich uprawnionych.

Na czas trwania umowy otrzymujesz zwykłe, niewyłączne i nieprzenoszalne prawo do korzystania z SignalHost zgodnie z wykupionym planem.

Korzystanie z SignalHost nie przenosi na Ciebie własności ani innych praw do oprogramowania.

Jeżeli dobrowolnie przekażesz SignalHost informacje zwrotne lub propozycje ulepszeń, SignalHost może je wykorzystać do dalszego rozwoju swoich produktów, o ile nie stoją temu na przeszkodzie bezwzględnie obowiązujące przysługujące Ci prawa.

SignalHost może zmieniać niniejszy Regulamin, jeżeli jest to konieczne ze względu na zmiany przepisów prawa, rozwój techniczny, zmiany platformy lub inne obiektywnie uzasadnione powody.

Wobec konsumentów zastosowanie mają ustawowe wymogi dotyczące zmiany warunków umownych.

Żadna zmiana nie zostanie wprowadzona w sposób, na który prawo nie zezwala.

Wobec użytkowników biznesowych o zmianach można informować z odpowiednim wyprzedzeniem.

Jeżeli wymagana jest zgoda, zostanie ona odpowiednio uzyskana.

Możesz zamknąć swoje konto, o ile przepisy ustawy lub postanowienia umowy nie stanowią inaczej.

Prawo obu stron do wypowiedzenia umowy z ważnego powodu bez zachowania okresu wypowiedzenia pozostaje nienaruszone. Ważny powód może zachodzić w szczególności wtedy, gdy użytkownik:

• istotnie lub wielokrotnie narusza niniejszy Regulamin
• rozpowszechnia za pośrednictwem platformy treści niezgodne z prawem
• dopuszcza się oszustwa płatniczego
• manipuluje mechanizmami zabezpieczeń
• wielokrotnie obchodzi limity korzystania
• w istotny sposób nadużywa platformy

Z chwilą zakończenia umowy wygasa co do zasady prawo do korzystania z funkcji płatnych.

Tam, gdzie przewiduje to prawo lub możliwości techniczne, możesz wyeksportować swoje dane w rozsądnym terminie.

Po zakończeniu umowy SignalHost może usunąć konta i przechowywane dane, chyba że mają zastosowanie ustawowe obowiązki przechowywania.

W odniesieniu do użytkowników biznesowych stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

W odniesieniu do konsumentów również stosuje się prawo niemieckie, o ile nie pozbawia to ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

W odniesieniu do użytkowników biznesowych jako miejsce właściwości sądu uzgadnia się siedzibę SignalHost, w zakresie dozwolonym przez prawo.

W relacjach z konsumentami zastosowanie mają ustawowe przepisy o właściwości sądu.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest lub stanie się w całości lub w części nieważne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień.

W miejsce nieważnego postanowienia wchodzą przepisy ustawy.

Przed zawarciem umowy możesz zapoznać się z niniejszym Regulaminem i warunkami umownymi oraz zapisać je w formie umożliwiającej odtworzenie.

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszego Regulaminu są sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami ustawy, w szczególności przepisami o ochronie konsumentów, pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawy.

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas — Algorithmo GmbH, Haus-Endt-Str. 90, 40593 Düsseldorf, hello@algorithmo.de — o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zawartego w Załączniku 2, nie jest to jednak obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Jeżeli zażądałeś rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacisz nam kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy, w porównaniu z pełnym zakresem umowy.

W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć wcześniej, po spełnieniu przesłanek ustawowych, jeżeli:

• wyraźnie zgodziłeś się na to, abyśmy rozpoczęli wykonywanie umowy przed upływem terminu do odstąpienia, oraz
• potwierdziłeś, że masz świadomość, iż wyrażając tę zgodę, tracisz prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia.

Konkretne warunki są realizowane w toku procesu zamówienia zgodnie z wymogami ustawowymi.