Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales (« les Conditions ») régissent l'utilisation de la plateforme en ligne SignalHost, exploitée par Algorithmo GmbH, Haus-Endt-Str. 90, 40593 Düsseldorf, Allemagne, e-mail hello@algorithmo.de, téléphone +49 211 94624337 — ci-après « SignalHost », « nous » ou « le fournisseur ».

Les coordonnées complètes du fournisseur, y compris les représentants légaux, l'inscription au registre du commerce et le numéro de TVA intracommunautaire, figurent dans les mentions légales.

SignalHost est une plateforme de logiciel en tant que service accessible par internet, que les utilisateurs utilisent depuis un navigateur web à l'adresse signalhost.io.

Selon le forfait choisi, les fonctions suivantes peuvent notamment être disponibles :

• créer et gérer un compte utilisateur
• accéder aux fonctionnalités incluses dans la formule souscrite
• d'autres fonctions qu'SignalHost pourra proposer à l'avenir

Les présentes Conditions s'appliquent à tout contrat portant sur l'utilisation d'SignalHost, que vous utilisiez la plateforme en tant que consommateur ou à des fins commerciales, indépendantes ou professionnelles (« utilisateur professionnel »).

Les consommateurs bénéficient en outre des dispositions impératives de protection des consommateurs.

Les conditions divergentes d'un utilisateur professionnel ne s'appliquent que si SignalHost en a expressément accepté la validité.

Sauf indication contraire lors du processus de commande, la langue du contrat est l'allemand ou l'anglais.

Les présentes Conditions sont proposées en plusieurs langues. Fait foi la version rédigée dans la langue dans laquelle le contrat a été conclu ; à défaut, la version allemande.

« Compte » désigne le compte utilisateur personnel d'un utilisateur chez SignalHost.

« Contenu » désigne tout ce qu'un utilisateur téléverse, saisit, crée, modifie, génère, stocke ou publie via SignalHost.

Cela comprend notamment les textes, les prompts, les images, les vidéos, les contenus audio, les descriptions de personnages, les noms, les logos et d'autres fichiers.

« Forfait » désigne le modèle d'utilisation payant ou gratuit sélectionné par l'utilisateur.

« Abonnement » désigne un abonnement payant récurrent portant sur l'utilisation d'un forfait déterminé.

Certaines fonctions d'SignalHost nécessitent un compte. L'inscription suppose que vous soyez majeur.

Vous vous engagez à fournir des informations complètes et exactes lors de l'inscription et à les tenir à jour.

Vous devez traiter vos identifiants de manière confidentielle et les protéger contre l'accès de tiers.

Vous ne pouvez pas céder votre compte à d'autres personnes ni leur permettre de l'utiliser, sauf si le forfait choisi prévoit une fonction multi-utilisateurs.

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre compte, dans la mesure où elles vous sont imputables.

En cas de soupçon d'accès non autorisé, vous devez informer SignalHost sans délai.

Dans les forfaits B2B, des utilisateurs supplémentaires, des salariés ou d'autres personnes habilitées peuvent être activés conformément au forfait concerné.

L'utilisateur professionnel est responsable du respect des conditions d'utilisation applicables par ces personnes.

Si SignalHost propose un forfait gratuit ou une période d'essai gratuite, le contrat naît avec l'inscription réussie et l'activation du compte correspondant.

La présentation des forfaits sur le site ne constitue pas en soi une offre ferme.

En finalisant le processus de commande, vous formulez une offre ferme de conclusion d'un contrat.

Le contrat est conclu dès qu'SignalHost confirme la commande ou active la prestation réservée, sauf indication contraire dans le processus de commande.

Pour les contrats conclus avec des consommateurs, le processus de commande est conçu conformément aux exigences légales.

Avant la passation de la commande sont notamment indiqués le prix, la période de facturation, les caractéristiques essentielles de la prestation et, le cas échéant, la durée du contrat et les conditions de résiliation.

Le bouton permettant de conclure un contrat payant est clairement identifié conformément aux exigences légales.

Après la conclusion du contrat, vous pouvez recevoir une confirmation électronique de votre commande.

L'étendue concrète des prestations dépend du forfait souscrit.

Un forfait peut être limité notamment quant :

• au nombre d'utilisateurs ou de licences
• aux limites d'utilisation ou de requêtes
• à l'espace de stockage
• aux fonctions d'API ou d'automatisation
• au niveau d'assistance

SignalHost peut faire évoluer, améliorer, modifier des fonctions ou les remplacer par des fonctions comparables.

Les droits impératifs du consommateur demeurent inchangés. En cas de modification substantielle d'un produit numérique fourni de manière continue, les droits légaux du consommateur s'appliquent.

Certaines fonctionnalités peuvent reposer sur des services techniques, des hébergeurs, des prestataires de paiement ou d’autres interfaces de tiers.

La disponibilité de certaines fonctions de tiers peut donc dépendre de circonstances échappant au contrôle d'SignalHost.

Les forfaits payants peuvent être proposés sous forme d'abonnement récurrent.

Vous payez le prix indiqué lors du processus de commande pour la période de facturation choisie.

Lorsque SignalHost propose une période d’essai gratuite, le contrat payant est conclu dès le début de l’essai. Pendant l’essai, l’utilisation est gratuite.

Sauf résiliation avant la fin de l’essai, l’abonnement se poursuit automatiquement en abonnement payant et le premier paiement est exigible le jour où l’essai prend fin. La durée de l’essai, le prix applicable ensuite et la date du premier paiement sont indiqués avant la passation de la commande.

L’essai peut être résilié à tout moment avant son terme, au moyen de la même fonction de résiliation qu’un abonnement payant. Dans ce cas, aucun paiement n’est prélevé.

Un essai est disponible une fois par compte.

Le paiement s'effectue via le prestataire de paiement proposé lors du processus de commande.

Selon le forfait, la facturation peut être mensuelle, annuelle ou selon un autre intervalle indiqué.

Lorsque le processus de commande l'indique, un abonnement est reconduit automatiquement pour la période de facturation convenue, sauf résiliation en temps utile.

Les dispositions légales applicables aux consommateurs en matière de durée du contrat et de résiliation demeurent inchangées.

Vous pouvez résilier votre abonnement au moyen de la fonction prévue à cet effet dans votre compte.

Dans la mesure où la loi l'exige, SignalHost met à la disposition des consommateurs une possibilité de résiliation électronique, y compris le bouton de résiliation prévu par la loi.

Après une résiliation effective, le forfait payant reste en principe disponible jusqu'à la fin de la période de facturation déjà réglée, sauf disposition légale ou contractuelle contraire.

Les sommes déjà versées ne sont en principe pas remboursées lorsque la prestation a été fournie conformément au contrat pour la période de facturation concernée et qu'aucun droit légal au remboursement n'existe.

Les droits impératifs des consommateurs demeurent inchangés.

Vous conservez vos droits sur les contenus que vous téléversez, dans la mesure où ces droits vous appartiennent effectivement.

Vous accordez à SignalHost les droits non exclusifs nécessaires à la fourniture des prestations convenues : stocker, reproduire et traiter techniquement vos contenus, les transmettre aux prestataires techniques impliqués et les utiliser par ailleurs dans la mesure nécessaire à la fourniture de la plateforme.

SignalHost ne publiera pas les contenus des utilisateurs à ses propres fins marketing, sauf consentement distinct ou autre base juridique.

Vous garantissez disposer de tous les droits nécessaires pour téléverser des contenus sur SignalHost et les faire traiter dans le cadre de la plateforme.

Dans la mesure où la loi le permet, vous garantissez SignalHost contre les prétentions fondées de tiers résultant du fait que vous avez téléversé, traité ou publié des contenus illicites ou que vous ne disposiez pas des droits nécessaires.

Cela ne s'applique pas dans la mesure où l'atteinte est imputable à SignalHost.

En cas de violation des présentes Conditions, du droit applicable ou d'intérêts légitimes de sécurité, SignalHost peut prendre les mesures appropriées, notamment :

• la suppression de contenus déterminés
• la limitation de fonctions déterminées
• un blocage temporaire
• un blocage définitif
• la résiliation du compte
• la limitation de l'accès à certains forfaits ou fonctions

SignalHost peut supprimer des contenus ou restreindre l'accès lorsque cela est nécessaire pour satisfaire à des obligations légales.

En cas de violations graves ou de risques de sécurité immédiats, un blocage peut intervenir sans avertissement préalable.

Dans la mesure où la loi l'exige, SignalHost tient compte des intérêts de l'utilisateur ainsi que de la nature et de la gravité de la violation.

SignalHost s'efforce d'assurer la meilleure disponibilité possible de la plateforme.

Une disponibilité permanente ou ininterrompue n'est toutefois pas garantie, sauf assurance expresse dans un forfait ou une convention distincte.

SignalHost peut réaliser des travaux de maintenance, des mises à jour et des modifications techniques.

Les pannes ou restrictions affectant des tiers, des services d’hébergement, des prestataires de paiement ou d’autres interfaces externes peuvent nuire à la disponibilité de certaines fonctionnalités.

Les fonctions identifiées comme « bêta », « preview », « expérimentale » ou de manière comparable peuvent être limitées, comporter des erreurs ou n'être disponibles que temporairement.

Les prix affichés au moment de la conclusion du contrat s'appliquent.

Le cas échéant, les taxes et redevances sont indiquées lors du processus de commande.

Les prix affichés aux consommateurs comprennent la TVA légale, lorsque celle-ci est exigible.

Pour les utilisateurs professionnels, les prix indiqués dans le processus de commande ou dans le contrat s'appliquent, majorés le cas échéant de la TVA applicable.

En cas de retard de paiement, SignalHost peut restreindre ou bloquer l'accès aux fonctions payantes conformément aux dispositions légales.

Vos droits légaux demeurent inchangés.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement externes.

Des conditions complémentaires du prestataire de paiement concerné peuvent s'appliquer au traitement du paiement.

Les consommateurs bénéficient en principe du droit légal de rétractation, sauf exclusion légale.

Les modalités figurent dans les informations sur la rétractation de l'annexe 1.

Pour les services numériques, le consommateur peut, sous certaines conditions légales, demander qu'SignalHost commence la prestation avant l'expiration du délai de rétractation.

Les déclarations et confirmations expresses exigées par la loi peuvent être nécessaires à cet effet.

Lorsqu'SignalHost fournit des contenus numériques, les conditions légales propres aux contenus numériques peuvent s'appliquer à la perte du droit de rétractation.

SignalHost recueillera les informations et consentements nécessaires lors du processus de commande.

Pour les consommateurs, les dispositions légales relatives à la conformité et à la garantie des produits et services numériques s'appliquent.

Pour les utilisateurs professionnels, la garantie légale s'applique avec les limitations prévues par les présentes Conditions, dans la mesure où celles-ci sont juridiquement admissibles.

SignalHost répond sans limitation des dommages :

• résultant d'un comportement intentionnel ou d'une négligence grave
• résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
• relevant d'une responsabilité légale impérative, notamment au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits
• dans la mesure où une garantie expressément assumée le prévoit

Envers les utilisateurs professionnels, SignalHost ne répond, en cas de négligence légère, que de la violation d'obligations contractuelles essentielles.

Dans ce cas, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique de ce type de contrat.

Envers les consommateurs, les dispositions légales en matière de responsabilité s'appliquent.

Les limitations de responsabilité des présentes Conditions ne s'appliquent pas lorsque le droit impératif de la consommation s'y oppose.

SignalHost ne garantit aucun résultat économique ou social déterminé découlant de l'utilisation de la plateforme.

En particulier, aucune garantie n’est donnée quant au chiffre d’affaires, aux économies réalisées ou à tout autre résultat commercial.

L'ensemble des droits sur la plateforme elle-même, y compris le logiciel, l'interface utilisateur, les designs, les marques, les logos, les bases de données, les concepts techniques et les autres composants, demeurent la propriété d'SignalHost ou des titulaires de droits concernés.

Pendant la durée du contrat, vous recevez un droit simple, non exclusif et incessible d'utiliser SignalHost conformément au forfait souscrit.

L'utilisation d'SignalHost ne transfère à l'utilisateur aucun droit de propriété ni autre droit sur le logiciel.

Si vous transmettez volontairement à SignalHost des retours ou des suggestions d'amélioration, SignalHost peut les utiliser pour le développement de ses produits, sauf droits impératifs contraires vous appartenant.

SignalHost peut modifier les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire en raison d'évolutions législatives, de développements techniques, de modifications de la plateforme ou d'autres motifs objectivement justifiés.

À l'égard des consommateurs, les exigences légales relatives à la modification des conditions contractuelles s'appliquent.

Aucune modification ne sera effectuée d'une manière que la loi n'autorise pas.

À l'égard des utilisateurs professionnels, les modifications peuvent être communiquées moyennant un préavis raisonnable.

Lorsqu'un accord est nécessaire, il est recueilli en conséquence.

Vous pouvez résilier votre compte, sauf dispositions légales ou contractuelles contraires.

Le droit des deux parties à la résiliation extraordinaire pour motif grave demeure inchangé. Un motif grave peut notamment exister lorsque l'utilisateur :

• commet des violations importantes ou répétées des présentes Conditions
• diffuse des contenus illicites via la plateforme
• commet une fraude au paiement
• manipule des mécanismes de sécurité
• contourne de manière répétée les limites d'utilisation
• abuse gravement de la plateforme

À la fin du contrat, le droit d'utiliser les fonctions payantes prend en principe fin.

Dans la mesure où la loi ou la technique le prévoit, vous pouvez exporter vos données dans un délai raisonnable.

Après la fin du contrat, SignalHost peut supprimer les comptes et les données enregistrées, sauf obligations légales de conservation.

Pour les utilisateurs professionnels, le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Pour les consommateurs, le droit allemand s'applique également, sous réserve que cela ne prive pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de l'État de sa résidence habituelle.

Pour les utilisateurs professionnels, le siège d'SignalHost est convenu comme lieu de juridiction, dans la mesure où la loi le permet.

À l'égard des consommateurs, les règles légales de compétence s'appliquent.

Si une disposition des présentes Conditions était ou devenait nulle en tout ou partie, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

Les dispositions légales se substituent à la disposition nulle.

Vous pouvez consulter les conditions contractuelles, y compris les présentes Conditions, avant la conclusion du contrat et les enregistrer sous une forme reproductible.

Dans la mesure où certaines dispositions des présentes Conditions entrent en conflit avec des dispositions légales impératives, notamment de protection des consommateurs, les dispositions légales impératives prévalent.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer — Algorithmo GmbH, Haus-Endt-Str. 90, 40593 Düsseldorf, hello@algorithmo.de — de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation de l'annexe 2, sans que cela soit obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

En cas de rétractation de votre part, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Si vous avez demandé que la prestation de services commence pendant le délai de rétractation, vous devez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'au moment où vous nous avez informés de votre rétractation, par rapport à l'ensemble des prestations prévues par le contrat.

Pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel, le droit de rétractation peut s'éteindre par anticipation, dans les conditions prévues par la loi, lorsque :

• vous avez expressément consenti à ce que nous commencions l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et
• vous avez reconnu que vous perdez votre droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat du fait de ce consentement.

Les conditions concrètes sont mises en œuvre lors du processus de commande conformément aux exigences légales.